Частые вопросы
Общие вопросы, вопросы о цене и отдельные вопросы по каждому модулю — на одной странице. Если не нашли ответа на свой вопрос, напишите нам.
Частые вопросы
Сколько занимает переход с 1С или Excel?
В компании среднего размера настройка и перенос данных обычно занимают 2–4 недели. Срок зависит от количества складов, объёма номенклатуры и того, сколько прошлых периодов нужно перенести.
Где хранятся наши данные?
Стандартный вариант — облачный хостинг. При необходимости систему можно развернуть на вашем собственном сервере — технические требования в этом случае согласуются заранее.
Нужно ли покупать все модули сразу?
Нет. Обычно начинают с самого болезненного участка — чаще всего со склада и продаж, — а остальные модули позже добавляются в ту же базу.
Можно ли адаптировать систему под наш процесс?
Формы документов, маршруты согласования, план счетов и разрезы отчётов настраиваются на этапе внедрения. Более глубокие изменения оцениваются как отдельная работа.
Останавливается ли работа, если пропал интернет?
Кассы и точки продаж продолжают работать офлайн, а при восстановлении связи данные отправляются в центр. Для офисной работы нужен интернет.
Как работает поддержка?
Поддержка на азербайджанском и русском языках, по телефону и в переписке. У каждого обращения есть номер и срок ответа, для срочных случаев выделен отдельный канал.
Цены
Почему на сайте не указана цена?
Цена зависит от числа пользователей, выбранных модулей и объёма переносимых данных. Один и тот же тариф для двух компаний может стоить по-разному, поэтому готовая цифра вводила бы в заблуждение.
Сколько времени готовится предложение?
После короткого разговора мы отправляем письменное предложение в течение одного-двух рабочих дней. В нём отдельно указаны ежемесячная подписка, разовая стоимость внедрения и сроки.
Можно ли потом сменить тариф?
Да. Добавить модули и пользователей можно в любой момент: данные остаются на месте, повторный перенос не нужен.
На какой срок заключается договор?
Стандартный договор — на один год. Возможен и более короткий срок, в этом случае ежемесячная подписка немного выше.
CRM
Можно ли перенести нашу клиентскую базу?
Да. Клиенты, контактные лица и история прошлых заказов переносятся из Excel или 1С на этапе внедрения. После переноса данные проверяются по контрольному списку.
Может ли менеджер скрыть своих клиентов от других?
Права доступа настраиваются по ролям. Менеджер видит только свой портфель, руководитель — все. Когда менеджер уходит из компании, портфель передаётся другому в один шаг.
Заявки с сайта и из соцсетей попадают автоматически?
Интегрируются формы сайта, WhatsApp Business и колл-центр. Когда заявка попадает в систему, она назначается менеджеру по правилу очереди.
Склад
Сколько складов и магазинов можно подключить?
Ограничений по числу складов нет. У каждого склада свой ответственный, свои права доступа и свой документооборот.
Работают ли сканер штрихкодов и принтер этикеток?
Поддерживаются стандартные USB- и Bluetooth-сканеры и принтеры этикеток. Шаблон этикетки настраивается под ваши требования.
Нужно ли останавливать работу на время инвентаризации?
Нет. Инвентаризация проводится отдельным документом, остаток на момент пересчёта фиксируется, а продажи продолжаются.
Бухгалтерия
У нас своя учётная политика — можно ли адаптировать?
План счетов, структура субсчетов и шаблоны проводок настраиваются под вашу учётную политику на этапе внедрения.
Можно ли вести две компании в одной базе?
Да. Каждое юрлицо — отдельная учётная единица, а общий отчёт собирается на уровне группы.
Как переносятся остатки прошлых лет?
Начальные остатки переносятся по контрагентам, товарам и счетам, затем проверяются актом сверки. Это входит в пакет внедрения.
Финансы
Есть ли интеграция с банком?
Банковская выписка загружается файлом и сопоставляется с документами. Если банк предоставляет API, можно настроить и прямую интеграцию.
Со сколькими валютами можно работать?
Ограничений по числу валют нет. Помимо валюты учёта, отчёт можно получить и во второй валюте.
Можем ли мы сами настроить маршрут согласования платежей?
Да. Можно настроить разные маршруты в зависимости от суммы, отдела и статьи расходов.
HR
Обновляются ли ставки налогов и социальных отчислений?
При изменении законодательства ставки обновляются в системе централизованно. Расчёты прошлых периодов остаются без изменений.
Поддерживается ли сменный режим работы?
Да. Настраиваются суточные, сменные и скользящие графики, ночные часы и праздничные дни тарифицируются отдельно.
Может ли сотрудник видеть свой остаток отпуска?
В личном кабинете сотрудник видит остаток дней, расчётный листок и статус своих заявлений.
Отчёты
Можно ли добавить свой отчёт?
Фильтры и разрезы готовых отчётов меняются, а под особые требования строится отдельный отчёт и добавляется в меню.
Можно ли выгрузить отчёт в Excel?
Любой отчёт выгружается в Excel и PDF. В выгрузке указываются условия фильтра и дата.
Может ли руководитель видеть только отчёты?
Да. Создаётся роль только с правом просмотра — доступ ко всем отчётам без возможности менять документы.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Напишите нам или позвоните на 077 315 15 80 — ответим в течение одного рабочего дня.